Innovative Prozess Mining-Technologie bildet in kürzester Zeit Geschäftsprozesse ab.

Die automatische Process Mining-Technologie von Pallas Athena konnte innerhalb nur weniger Tage eine genaue Analyse des Order to Cash Prozesses bei HEROLD Business Data, dem österreichischen Telefonbuch- und Gelbe-Seiten-Herausgeber, generieren. ProcessGold, der Beratungs- und Implementierungspartner von Pallas Athena, konnte mit dem Process Mining-Tool eine schnelle und effiziente Analyse liefern und innerhalb kürzester Zeit Ineffizienzen in der Auftragsabwicklung aufdecken sowie Handlungsempfehlungen ableiten.

Als führender Herausgeber von Adress-Nachschlagewerken für die Wirtschaft und den privaten Gebrauch, verwaltet der HEROLD eine Vielzahl von Datensätzen. Täglich werden ca. 500 Aufträge von den Mitarbeitern bearbeitet. Um dieses Auftragsvolumen zu bearbeiten, ist ein effizienter Order to Cash-Prozess essentiell. Im Rahmen seiner strategischen Prozessverbesserungsinitiative entschied sich bei HEROLD für die neuartige Prozess Mining-Technologie von Pallas Athena und beauftragte ProcessGold mit der Analyse.

„Der Process Mining-Ansatz ist sehr innovativ und überzeugend. Es werden die im Unternehmen verfügbaren Daten für die Prozessanalyse und Simulation genutzt, ohne das Tagesgeschäft zu beeinträchtigen“, begründet Frank Bieser, CIO bei HEROLD Business Data, die Entscheidung.  Mittels der Process Mining-Technologie konnte ProcessGold auf Basis von Logfiles bestehender IT-Systeme in kürzester Zeit ein detailliertes Prozessmodell erstellen. Hierbei wurde nicht nur der Kernprozess berücksichtigt, sondern auch sämtliche Ausnahmen und Prozessvarianten. Herkömmliche Analysen mittels Workshops und Interviews, die mitunter Wochen dauern, waren somit überflüssig.

„Für uns hat sich der Einsatz von Process Mining gelohnt, weil wir die bestehenden Prozesse wesentlich schneller analysieren, verstehen und verbessern konnten als mit den klassischen Methoden der Prozessanalyse. Dass wir direkt nach der Analyse umsetzbare Prozessverbesserungsmaßnahmen erhalten haben, hat uns begeistert“, freut sich Frank Bieser.

HEROLD plant auch zukünftig auf Process Mining und ProcessGold zu setzen, um die Qualität der Geschäftsprozesse zu sichern, so Frank Bieser: „Wir haben vor, die Technologie künftig für eine dauerhafte Processperformance-Messung zu nutzen, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu implementieren.“

Über Pallas Athena
Pallas Athena gehört seit 1993 zu den führenden Anbietern innovativer BPM-Software, -Lösungen und -Dienstleistungen. Über 1.800 zufriedene Kunden und über eine Million Anwender finden sich in vielen verschiedenen Unternehmen aller Branchen. Für Märkte wie das Gesundheits- und Versicherungswesen, Finanzdienstleister und Behörden hat Pallas Athena standardisierte BPM-Lösungen für immer wiederkehrende Geschäftsprozesse entwickelt. Die Software und Lösungen von Pallas Athena sind in über 30 Ländern weltweit im Einsatz. Das Unternehmen verfügt über Büros in Australien, Belgien, Curacao, Deutschland, den Niederlanden, Großbritannien und den USA. Ein Netzwerk an sorgfältig ausgewählten Resellern und Partnern mit der notwendigen Erfahrung und Kompetenz stellt den Erfolg sicher. Die BPM-Software und –Lösungen von Pallas Athena sind international anerkannt. Weitere Informationen unter www.pallas-athena.com

Über ProcessGold
ProcessGold ist eine innovative Beratungsgesellschaft für die automatisierte und systemgestützte Analyse von Prozessen und deren Performance mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Mit innovativen Vorgehensweisen und Applikationen zur vollumfänglichen Analyse und Kontrolle von Prozessen unterstützt ProcessGold seine Kunden dabei, ihre Geschäftsabläufe zu analysieren und zu überwachen und schafft die Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Das im Frühjahr 2009 gegründete Unternehmen konzentriert sich dabei auf den Ausbau seiner Geschäfte im deutschsprachigen Markt sowie im europäischen Ausland. Gründer und Geschäftsführer des Unternehmens ist Rudolf Kuhn, der über langjährige Erfahrungen im Aufbau und Management von Unternehmens- und IT-Beratungen verfügt. Weitere Informationen unter www.processgold.de

Über HEROLD Business Data GmbH
HEROLD Business Data bietet auf seinen Plattformen einen gemeinsamen Markt für Käufer und Verkäufer: In HEROLD-Produkten finden Konsumenten immer und überall relevante Daten zu Unternehmen, Produkten, Marken und Dienstleistungen sowie Rufnummern und Adressen. Firmen eröffnet HEROLD effiziente und messbare Möglichkeiten, um Kunden zu gewinnen und zusätzliche Umsätze zu generieren. Im Mittelpunkt der Unternehmenstätigkeit steht die Herausgabe der österreichischen Telefonbücher und der Gelben Seiten als Printausgabe, online auf HEROLD.at sowie am Handy unter www.herold.mobi. Darüber hinaus reicht die Produktpalette von qualitativ hochwertigen Daten für Direktmarketing über Special Interest-Produkte bis hin zum Suchmaschinen-Marketing. Weitere Informationen unter www.herold.at